Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

O SistemaZapChat coleta informações necessárias para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações coletadas incluem:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp, interações com contatos e conversas.
• Dados de integração: tokens de acesso a serviços terceiros (Google Calendar, WhatsApp Business) armazenados de forma criptografada.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso.

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma SistemaZapChat.
• Processar mensagens e automatizar fluxos de atendimento via WhatsApp.
• Integrar com serviços solicitados pelo usuário (Google Calendar, assistentes de IA).
• Garantir a segurança e integridade da plataforma.
• Enviar notificações relevantes sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos), sob contrato de confidencialidade.
• Integrações autorizadas: dados compartilhados com serviços conectados pelo próprio usuário (Google Calendar, APIs de IA).
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade do SistemaZapChat ou de terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com proteção física e lógica. Utilizamos criptografia (TLS/SSL) para dados em trânsito e criptografia AES-256 para dados sensíveis em repouso. Tokens de acesso a serviços terceiros são criptografados antes do armazenamento.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entretanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Ao excluir sua conta, seus dados são removidos ou anonimizados dentro de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e coletar dados analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Responsável pelo tratamento: [email protected]